01 · Produktleistung
Produktleistung wird im Kontext erklärt.
Messwerte zur Druckstabilität stehen nicht isoliert in einer Tabelle. Die Product Story verbindet Daten, Funktionsweise und Nutzen in einer nachvollziehbaren Darstellung.
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Case Study · B2B-Customer-Portal · Medizintechnik
Ein Customer Portal mit KI-gestützten Prozessen
Für Geuder verbinden wir Produkt- und Prozessdaten aus bestehenden Systemen in einer zentralen Arbeitsoberfläche. KI bereitet Content-Änderungen und Anfragen so vor, dass Vertrieb und Marketing schneller weiterarbeiten können.
Commerce-System
01
Quellsysteme
PIM, ERP und CMS bleiben angebunden
02
Commerce Operations
Daten und Aufgaben in einem Dashboard
03
KI-Workflows
CMS-Vorschläge und strukturierte Anfragen
04
Customer Portal
Konsistente Daten für Kunden und Teams
Eine Arbeitsoberfläche, mehrere verbundene Systeme
Kunde
Geuder AG
Aufgabe
Produktdaten für Teams und Kanäle nutzbar machen
Lösung
Verbundene Commerce-Arbeitsoberfläche und Customer Portal
Umfang
Backend-Prozesse, KI-Unterstützung und Product Experience
Backend-Prozesse und KI
Vertrieb und Marketing arbeiten in einer Oberfläche, nicht in drei Systemen.
PIM, ERP und CMS bleiben angebunden, bestimmen aber nicht mehr die tägliche Arbeit. Ein zentrales Dashboard führt Produktdaten, Content und Anfragen zusammen. Teams pflegen relevante Informationen an einem Ort und nutzen sie im Customer Portal sowie in internen Abläufen.
- 01
Zentrale Arbeitsoberfläche
Vertrieb und Marketing sehen relevante Produktdaten, Aufgaben und Anfragen in einem übersichtlichen Dashboard.
- 02
CMS-Änderungen als Vorschlag
KI bereitet Änderungen auf Basis der erfassten Daten vor. Teams prüfen den Vorschlag, bevor Inhalte ins CMS übernommen werden.
- 03
Anfragen strukturiert weitergeben
KI erfasst den Kontext einer B2B-Anfrage, ordnet die Informationen und bereitet sie für die weitere Bearbeitung vor.
- 04
Von einzelnen Systemen unabhängig
Die Arbeitsoberfläche verbindet PIM, ERP und CMS. Teams müssen nicht zwischen den jeweiligen Oberflächen wechseln.
B2B-Commerce
Ein gemeinsamer Daten- und Arbeitskontext für Customer Portal, Vertrieb, Marketing und KI.
Kundenseite · VIVOS
Das Customer Portal übersetzt die Backend-Prozesse in ein klares Produkterlebnis.
Die im Backend strukturierten Daten versorgen die VIVOS Product Story. Kunden werden durch Leistungsdaten, chirurgische Anwendungen, Bedienlogik und Hardware geführt.
VIVOS Experience öffnen02 · Interaktive Product Experience 01
RGB-Endoillumination wird interaktiv erkundbar.
Die Sektion zeigt, wie sich Lichtfarbe und retinaProtect an Situation, Gewebe und chirurgische Anforderungen anpassen lassen.
03 · Interaktive Product Experience 02
Frequenz und Leistung werden schrittweise verständlich.
Eine geführte Sektion erklärt die Leistungsmerkmale des VIVOS-Phako-Systems am Produkt und innerhalb des chirurgischen Anwendungskontexts.
04 · Interface und Profile
Profile und Presets folgen dem chirurgischen Ablauf.
Die vereinfachte VIVOS-Oberfläche ordnet Funktionen nach Vorbereitung, Eingriff und Abschluss. So wird die Bedienlogik ohne Suche durch technische Menüs sichtbar.
05 · Hardware-Interaktion
Produktdetails werden direkt im Anwendungskontext erkundbar.
Die interaktive Darstellung des Fußschalters erklärt programmierbare Tasten, Druckpunkt und Bedienung direkt am Produkt.
Interaktives 3D
Komplexe Technologie wird im Browser räumlich und interaktiv erlebbar.
Das browserbasierte 3D-Erlebnis zerlegt ein ophthalmologisches Instrument in seine Bauteile und setzt es wieder zusammen. Beschriftungen erklären Aufbau und Funktion direkt am Modell.
3D-Erlebnis öffnen
Ergebnis
Eine Commerce-Plattform für Kunden und interne Teams.
Kunden erhalten eine klare digitale Produktberatung. Vertrieb und Marketing pflegen Daten im Dashboard, prüfen KI-Vorschläge und bearbeiten strukturierte Anfragen, ohne ständig zwischen den Quellsystemen zu wechseln.
- 01Customer Portal mit strukturierten Produktdaten
- 02Zentrales Dashboard für Vertrieb und Marketing
- 03KI-Vorschläge für Content und CMS
- 04Vorbereitete B2B-Anfragen für die Weiterarbeit
Möchten Sie PIM, ERP, CMS und Customer Portal in einer Arbeitsoberfläche verbinden?
In einer fokussierten Discovery klären wir, welche Daten und Abläufe Ihr Team zentral pflegen und mit KI unterstützen kann.
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