Eine Gerätestörung klären

Ihre fiktive Rolle im Gespräch

Eine MTA im Routinelabor

Gesprächseinstieg und Ablauf ansehen

Der Cytra 3000 meldet einen Fehler. Der Assistent fragt, was schon versucht wurde, führt durch die Schritte des Servicehandbuchs und eskaliert genau dann, wenn das Handbuch es vorsieht.

Sie könnten sagen:

“Das Gerät zeigt Fehler E-217.”

Darauf können Sie achten:

Gehen Sie die Schritte aus dem Handbuch durch und sehen Sie, wann ein Techniker übernimmt.
Eine Rückfrage zu bereits durchgeführten Schritten
Die Übergabe an einen Techniker, wenn das Handbuch sie vorsieht

Ihre Situation1 / 3

Ihre Situation 1 / 3

In welchem Bereich arbeiten Sie?

Hier geht es um Ihre tatsächliche Arbeit. Die fiktive Rolle im Gespräch zeigen wir separat. Sie können ohne Auswahl weitergehen.